ВНУТРІШНІЙ АУДИТ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ – застосовувати обов’язково
.jpg?s3=1)
В питаннях євроінтеграції України завжди були як прихильники, так і скептики. І ті й інші приводили масу доводів, розрахунків і аргументів, однак історія все розставила на свої місця. Логіка поточних подій така, що альтернативи євроінтеграції просто не існує.
Раніше одним з основних аргументів євроскептиків було бажання збереження торгово-економічних зв'язків з РФ, але на даний момент очевидно: це не вдасться як з причини політичних розбіжностей, так і через наростаючі проблеми в економіці самої Російської федерації. Український ринок, традиційно недостатньо ємний, зараз додатково скорочується під впливом безлічі об'єктивних факторів. Відповідно, на виживання і стійкий розвиток можуть претендувати ті українські підприємства, які в найкоротші терміни зуміють налагодити збут продукції на глобальні ринки, і в першу чергу - на найбільший у світі ринок ЄС. Підприємці, що вже зробили крок у цьому напрямку, знають, що процес виведення товарів на європейський ринок нескладний, але на цьому шляху трапляються «підводні камені».
Перш за все - задача сертифікації товарів і присвоєння продукції знака СЕ. Багато підприємців вже звернулися за послугою з реалізації цієї процедури до посередників, отримали жадане маркування і почали експорт продукції. Однак слід пам'ятати, що знак СЄ - не еквівалентний знаку якості, маркування означає тільки те, що виробник бере на себе повну відповідальність і гарантує: його товар безпечний і не завдасть шкоди споживачеві. Причому термін цієї гарантії істотний і в деяких випадках перевищує десять років. У разі заподіяння споживачу шкоди настає відповідальність, що для більшості українських виробників стає повною несподіванкою. Позов, пов'язаний із нанесенням шкоди товаром, виробленим і проданим п'ять-десять років тому, фантастичний в українській дійсності, але в Євросоюзі це - нормальна практика. Про це потрібно знати і пам'ятати.
Для того щоб убезпечити себе від подібних сюрпризів, необхідно організувати на виробництві систему стандартів якості та ввести позицію внутрішнього аудитора. Оптимальною системою якості для українських підприємств на сьогоднішній день є Система Менеджменту Якості за стандартом ISO 9001.
Потрібно розуміти, що система менеджменту якості - зовсім не система контролю якості виробленої продукції, як багато хто думає. Під СМК в стандартах ISO розуміється система функціонування організації в цілому. Мета приведення внутрішнього устрою будь-якої організації до стандарту типу ISO 9001 полягає у тому, щоб таким чином гарантувати результативне та ефективне функціонування організації. А створення якісної продукції є одним з результатів такого функціонування.
Організацією та підтримкою Системи Менеджменту Якості в крупних організаціях займаються цілі відділи, на невеликих фірмах з цією функцією справляється одна людина. Крім цього, такі фахівці проводять внутрішній аудит. Аудит - це перевірка відповідності реального порядку роботи в організації тому, як організація сама для себе вирішила працювати і зафіксувала ці рішення в СМК у вигляді процесів, процедур, робочих інструкцій.
Результатами аудиту є звіт з описом виявлених відповідностей (або невідповідностей) одного іншому, коригувальні дії, спрямовані на усунення виявлених невідповідностей (хоча невідповідностей може і не бути), а також рекомендації щодо поліпшення системи.
Таким чином, для того, щоб упевнено себе почувати на ринках ЄС, далеко не в усіх випадках необхідно здійснювати модернізацію з мільярдними інвестиціями. Достатньо підготувати фахівців, здатних організувати систему менеджменту якості і внутрішній аудит. Тільки у цьому випадку власники й управлінці бізнесів можуть спокійно виводити продукцію на європейський ринок і почувати себе захищеними.
Ознайомитися з принципами організації СМК на підприємстві, процедурою маркування товарів знаком відповідності СЕ, отримати підготовку внутрішнього аудитора ви зможете? взявши участь у тематичних проектах від Фундації CEASC.
Детальніше про:
- бізнес-зустріч «Системи управління якістю ISO 9001. Маркування товарів знаком відповідності СЄ» Дніпропетровськ, 10 грудня (середа)